Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de quatorze jours calendrier pour exercer votre droit de rétractation, sans devoir donner de motif.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision à Atelier Candle IF au moyen d’une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté, par exemple par e-mail à l’adresse suivante : contact@ateliercandleif.com.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre demande avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part, Atelier Candle IF vous remboursera les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard initiaux, à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé.
Le remboursement sera effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où Atelier Candle IF est informé de votre décision de rétractation.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire de votre part. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
Atelier Candle IF peut différer le remboursement jusqu’à la réception du bien retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer le bien à l’adresse qui vous sera communiquée par e-mail, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après nous avoir informés de votre décision de rétractation.
Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part dans le traitement de votre commande, par exemple en cas de produit incorrect ou défectueux.
Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon état du produit.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Ainsi, les bougies personnalisées ou réalisées à la demande du client, par exemple avec une couleur spéciale, une composition sur mesure ou un projet unique, ne peuvent pas être retournées, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Les bougies déjà utilisées, allumées, abîmées ou retournées dans un état ne permettant plus leur remise en vente peuvent faire l’objet d’un refus de remboursement total ou partiel.
Modèle de formulaire de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l’attention de :
Atelier Candle IF
E-mail : contact@ateliercandleif.com
Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Produit commandé : ___________________________
Commandé le : ___________________________
Reçu le : ___________________________
Nom du/des consommateur(s) : ___________________________
Adresse du/des consommateur(s) : ___________________________
Numéro de commande : ___________________________
Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier :
Date : ___________________________